Interview mit Bernd Wetjen, Inhaber und Geschäftsführer der Academy Fahrschule Wetjen
Details zur Fahrschule
- Fahrstundenplaner Kunde seit: August 2011
- Team: 10 Bürokräfte und über 30 Fahrlehrer
- Adresse der Fahrschule: Stadtbahnstraße 1, 22393 Hamburg
- Telefon: 040 601 01 71
- Email: info@academy-fahrschule-wetjen.de
- Website: https://www.academy-fahrschule-wetjen.de
Wie sind Sie auf den Fahrstundenplaner aufmerksam geworden?
Ich habe damals einen Artikel über den Fahrstundenplaner in der Zeitschrift Fahrschule gelesen. Dann habe ich mich zu dem Thema schlau gemacht und das Programm ausprobiert.
Welche Bedenken hatten Sie bzgl. der Nutzung des Fahrstundenplaners, bevor Sie ihn ausprobiert haben?
Ich selbst hatte eigentlich keine Bedenken, meine Fahrlehrer aber schon. Sie haben befürchtet, dass die Schüler sich in ihre Pläne nach Belieben einbuchen würden. Beim Praxistest hat sich aber schnell gezeigt: Das Online-Buchungssystem funktioniert und erleichtert allen Beteiligten das Leben, auch den Lehrern.
Wie verlief die Einführung des Fahrstundenplaners in Ihrer Fahrschule?
Die Einführung verlief absolut problemlos. Wir haben sofort mit allen Fahrlehrern auf die Online-Buchung gewechselt.
Was hat sich für Ihre Fahrschule geändert, seit Sie den Fahrstundenplaner nutzen?
Der Fahrstundenplaner vereinfacht für uns die Planung ungemein. Früher hatte jeder Fahrlehrer sein Büchlein zum Eintragen der Termine. Dieses lag nachmittags im Büro, wo die Schüler nach der Fahrstunde immer anrufen sollten, um den nächsten Termin abzusprechen. Das war natürlich ein großer Aufwand für die Schüler und das Büro. Dieser Aufwand ist nun durch den Fahrstundenplaner weggefallen. Das Fahrschulbüro spart dadurch enorm Zeit.
Für mich als Leiter einer großen Fahrschule war es recht mühsam, nachzuvollziehen, wann welcher Lehrer mit welchem Schüler gefahren ist. Dies ist mit dem Büro-Account des Fahrstundenplaners natürlich direkt möglich. Das schätze ich sehr an dem Programm.
Darüber hinaus ist die Online-Buchung für die Fahrschüler ein äußerst attraktiver Service. Damit können wir im Anmeldegespräch punkten.
Was könnte am Fahrstundenplaner besser sein?
1) Manchmal stellt sich heraus, dass ein Schüler eine Bestätigungs-Email, z.B. über eine neue Buchung, nicht bekommen hat. Das liegt dann wohl daran, dass bei uns eine falsche Email-Adresse hinterlegt war oder dass die Email im Spam-Ordner gelandet ist. Eine Art Empfangsbestätigung wäre da für unser Büro sicher hilfreich. [Anmerkung Fahrstundenplaner: Inzwischen wird im Büro-Account des Fahrstundenplaners für jeden Fahrschüler der Zustellstatus der Bestätigungs-Emails angezeigt.]
2) Von den Fahrlehrern höre ich manchmal, dass sie gern eine Möglichkeit hätten, dem Schüler beim Buchen oder Umbuchen einer Stunde eine Nachricht zu schreiben. [Anmerkung Fahrstundenplaner: Die Nachrichten-Funktion beim Buchen von Fahrstunden wurde inzwischen eingeführt.]
3) Wir haben mehrere Angestellte, die den Büro-Account des Fahrstundenplaners nutzen. Hier wäre es hilfreich, wenn jeder seinen eigenen Account hätte und wenn ich zentral nachvollziehen könnte, wer welche Änderung im System durchgeführt hat. [Anmerkung Fahrstundenplaner: Die Möglichkeit, mehrere Büro-Accounts für eine Fahrschule anzulegen wird in Kürze verfügbar sein, Stand Februar 2019.]
Was sagen Ihre Fahrlehrer zum Fahrstundenplaner?
Zitat einer Fahrlehrerin: “Ich dachte ich werde durch die Online-Buchung Sklavin der Fahrschüler. (lacht) Das ist nicht passiert. Stattdessen ist meine Terminplanung deutlich einfacher geworden und meine Schüler finden das auch super bequem!”
Was sagen Ihre Fahrschüler zum Fahrstundenplaner?
Wir kriegen durchweg positives Feedback -- sie finden den Fahrstundenplaner toll!
Vielen Dank für das Interview und auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit!
Das Interview führte Robert Wasenmüller am 13. Dezember 2016
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